Cumprimentonde prazo e alteracoes de vakores
Respondida
Mauá - SP
30/07/2024 às 17:05
ID: 194143479
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 20/06/******* fiz contato com a Power Motors BMW de Santos e fiz o pedido de 2 peças para minha motocicleta conforme segue orçamento em anexo, sendo ele de 1 (uma) guarnição esquerda no valor de R$*******,90 e 1 (um) ADESIVO GS no valor de R$*******,45, onde realizei o pagamento integral via pix e envio do comprovante para o WhatsApp da empresa, fui informado que o prazo de entrega era de 7 dias, após diversas tentativas sem sucesso de contato com a POWER MOTORS, no dia 25/07/******* me dirigi até a loja onde fui informado que a guarnição tinha chego, porém era o lado errado, fui informado pelo atendente Sro Eder que solicitaria novamente a peça e me deu um prazo de mais 7 dias. Hoje dia 30/07/******* recebo o telefonema do Sro Eder onde sou informado que aa peças chegaram, porém a peça tem acréscimo de quase 1 mil reais por ter vindo pintada, após muita indignação com o descaso da marca BMW espera por mais de um mês, vir a peça errada, e qdo chega ainda vir algo além do que eu pedi, tenho que assumir todo o prejuízo destes dias em que a minha moto ficou parada.
Gostaria de um posicionamento da empresa
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Resposta da empresa
21/02/2025 às 10:39
Olá, Sr Leandro. Como vai?
Lamentamos o ocorrido e a demora desta devolutiva.
Gostaríamos de informar que este canal de reclamações estava desativado, tendo reiniciado suas atividades em 01.01.******* oficialmente.
Por gentileza, se o seu caso ainda não foi resolvido não hesite em nos contatar, iremos de imediato entrar em contato com o setor responsável para providenciar a resolução de seu problema.
Obrigada pela avaliação e estamos a sua disposição.
- Equipe Power BMW