Demora na entrega da peça de reposição (tampa da lanterna traseira) da motocicleta GS 750.
Não resolvido
Santos - SP
26/08/2025 às 16:42
ID: 225426591
Na motocicleta GS 750 , foi reclamado em garantia a tampa da lanterna traseira , com fissuras (que desconheço o motivo) foi constatado defeito e feito procedimento de solicitação de uma nova peça, já se passaram alguns meses , e nada da peça chegar , meu contato na loja foi com o Éder , mas parou de responder as mensagens
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 12:16
Olá, Sr Rodrigo. Como vai?
Primeiramente gostaríamos de informar que entendemos completamente a sua frustração e lamentamos o transtorno.
A sua insatisfação foi registrada e está sendo tratada com urgência pela equipe responsável de Qualidade & SAC Power BMW
Por gentileza, peço para que não nos avalie agora e aguarde a devolutiva desta tratativa.
Estamos a sua disposição.
- Power BMW
Réplica do consumidor
29/08/2025 às 14:58
mesmo após os meses já esperados , ainda com a reclamação , na resposta vaga , não há posicionamento sobre a chegada da peça
Consideração final do consumidor
08/09/2025 às 08:57
Na hora de compra , cafezinho e atendimento cordial , no pós atendimento pago, ótimo atendimento, pra acionar garantia , o papo muda!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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