Negativa de garantia e demora na resolução de vazamento no motor de motocicleta com baixa quilometragem.
Não respondida
São Vicente - SP
14/12/2025 às 11:55
ID: 234729429
Diagnóstico apresentado:
O gerenciamento eletrônico do motor (DME) aponta múltiplos eventos de operação acima do limite de rotação (RPM) estipulado para o motor, condição também conhecida como limitação de giro. Essa prática pode acarretar estresse mecânico significativo em componentes internos como válvulas, pistões e câmbio, resultando em desgaste prematuro e potencial falha mecânica.
Os dados FASTA apontam 2.073 ativações do limitador de velocidade em apenas 257,68 segundos.
Em minha opinião, não é aceitável que uma motocicleta com apenas 2.000 km, cerca de 6 meses de uso, apresente vazamento no motor. O uso sempre foi moderado: trajeto curto de casa para o trabalho (aproximadamente 1,5 km) e apenas duas viagens da Baixada Santista para São Paulo (Brás).
Minha indignação com a Power Motorrad é ainda maior pela forma como o atendimento foi conduzido. A primeira revisão não foi carimbada, e as observações que deixei não foram atendidas, como a seta entrando água e a corrente sem óleo, demonstrando falta de atenção aos itens básicos de manutenção.
Desde o surgimento do vazamento, a motocicleta permanece na oficina desde 03/12/2025 até o presente momento, sem qualquer solução definitiva. Além disso, não deram a devida atenção, ficaram enrolando para resolver um problema grave e ainda solicitaram R$ 400,00 de mão de obra, mesmo a motocicleta estando dentro do período de garantia.
Para agravar ainda mais a situação, com base nesse diagnóstico, a empresa não quer que a garantia cubra o reparo, o que considero um absurdo, já que não houve mau uso. Reforço que, como condutor, não fico fazendo zoada com a moto, sempre utilizei a motocicleta de forma consciente e respeitando seus limites.
Diante de todo esse contexto, a situação gera profunda frustração, indignação e sensação de descaso com o consumidor.