PÉSSIMO ATENDIMENTO

Boa Tarde, Sr João. Como vai?

Primeiramente agradecemos o seu relato e lamentamos o ocorrido.

A sua insatisfação está sendo tratada com urgência pela equipe de Qualidade & SAC da Power BMW.

Por gentileza, peço para que não nos avalie agora e aguarde a finalização desta tratativa.

A nossa equipe de Pós-Vendas irá entrar em contato com o Sr. em breve a fim de esclarecer a situação ocorrida e propor um novo atendimento.

Estamos a sua disposição.

- Power BMW Motorrad

Bom dia, Sr João. Como vai?

Verificamos internamente que houve uma avaliação da sua motocicleta por parte do nosso setor de Vendas e não Pós-Vendas.

Infelizmente a melhor proposta da nossa concessionária não atingiu as suas expectativas e houve frustração por sua parte.
Enfatizamos que não houve qualquer descaso durante o seu atendimento, apenas a divergência de opiniões quanto ao valor proposto.

De qualquer forma lamentamos imensamente que a sua passagem conosco não tenha sido satisfatória.

Nos colocamos a sua disposição para esclarecer dúvidas, esperamos lhe ver novamente em breve.

Agradecemos a compreensão.

- Power BMW

Talvez na ansiedade em responder ao Reclame Aqui e não resolver DE FATO, vocês acabaram não lendo minha mensagem (POWER TATUAPÉ PRESTAM UM PÉSSIMO ATENDIMENTO PÓS-VENDA E ISSO PORQUE ESTOU QUERENDO TROCAR MINHA MOTO POR UMA MELHOR AINDA. NÃO DÃO RETORNO, TRATAM COM DESCASO E SÃO COMPLETAMENTE DIFERENTES QUANDO VOCÊ ENTRA PARA COMPRAR PELA PRIMEIRA VEZ) e trouxeram um assunto jamais citado.

Precisei IMPLORAR para ter devolutiva de vendedor, supervisor e até do próprio gerente que até hoje, não respondeu a minha última mensagem enviada em 14/03.

Agora, se para vocês, isso não é descaso, paciência.

Vocês são bons na primeira venda, na primeira impressão, mas, a partir daí, ou precisamos COMPRAR UM MOTO NOVA, ou somos tratados COM O MAIOR DESCASO.

Fica de olho Power, pois as empresas que não cuidam da experiência dos clientes, uma hora quebram hein.

Boa tarde, Sr João. Como vai?

Obrigada por compartilhar conosco o seu feedback, nós compreendemos totalmente a sua frustração sobre o ocorrido.
Queremos reforçar que nós da Power BMW prezamos sempre por um atendimento transparente, ético e respeitoso - algo que buscamos manter em todas as nossas interações, inclusive no seu atendimento, do qual temos registros que demonstram que foi conduzido de forma cordial e profissional.

De qualquer modo gostaríamos de convidá-lo a retornar à nossa concessionária para reavaliarmos juntos a situação.
Nosso objetivo é sempre oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes - e isso inclui ouvir, esclarecer e, quando possível, encontrar caminhos mais satisfatórios para ambas as partes.

Agradecemos a compreensão.

- Power BMW