Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Peruíbe - SP

01/07/2022 às 11:14

ID: 146047727

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia , realizei uma compra em 13 de junho 22 as 09:12, adquirindo vários componentes, no dia 27 de junho fiz contato com a empresa e me disseram que faltava 1 produto Capacitor eletrolitico de 220uF / 100V onde seu fornecedor havia furado com o fornecimento e o mesmo disse que já havia conseguido o produto e já havia enviado a nota fiscal, isso quer dizer que o produto seria enviado mesmo dia, para minha surpresa nada código de rastreamento. Hj dia 01julho 22 fiz contato novamente onde o mesmo disse que seu fornecedor furou e que não tinha o produto Capacitor eletrolitico 22uF /100V , estranho porque os valores são diferentes do que ele passou na primeira vez e que seu fornecedor furou e não entregou o produto no caso esse 22uF /100V, falei para ele faz o seguinte, mande o que tem e me faça um pix com valor dos itens que faltaram. De repende ele me envia um código de rastreio ******* e diz a coleta ocorre sempre as 16hs. pq não fez contato comigo antes me avisando que mão teria o produto e procurar achar uma solução amigável, agora a culpa e do cliente, pq a empresa vende produto que não tem no estoque. Estou fazendo essa reclamação devido ao descaso para com o cliente. Péssima atitude. A Empresa só tem a perder com essas mentiras.

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Resposta da empresa

26/08/2022 às 17:07

Boa tarde Sr. Clovis, infelizmente nossa equipe de vendas cometeu esse erro com um dos itens do Sr. e acabou acarretando este problema. Mas verificando em meu sistema, consta que foi solucionado conforme combinado. Mas para resolver essa pendência nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para essa finalização ok? Powercircuit agradece seu contato!

Consideração final do consumidor

06/09/2022 às 14:24

a pessoa responsável pelo pós vendas entrou em contato , pessoa super atenciosa esclarecendo o motivo na demora do envio dos itens faltantes, com isso a empresa só tem a ganhar, parabéns a POWER CIRCUIT pelo excelente atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9