Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

19/06/2026 às 22:07

ID: 251884127

O floss pick não aguenta uma simples higiene bucal. Nunca vi nada tão ruim

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Resposta da empresa

22/06/2026 às 10:51

Olá Ana Carla ,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos saber que o floss pick não atendeu às suas expectativas durante a higiene bucal. Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e confiáveis, e entendemos sua insatisfação.
Infelizmente tivemos alguns lotes desse item que apresentou defeito. Já estamos com um novo modelo de FlossPicks em substituição a esse, podemos lhe enviar a reposição para apreciação se estiver de acordo.
Sua opinião é muito importante para que possamos melhorar continuamente.




Atenciosamente,
Silvana grupopdhb.

Réplica do consumidor

22/06/2026 às 17:31

OK . Tenho interesse sim em receber uma reposição.

Réplica da empresa

23/06/2026 às 16:00

Agradecemos sua resposta,em breve você receberá uma confirmação com os detalhes da reposição e o prazo estimado de entrega.


Estamos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente, atendimento SAC ,GRUPOPDHB.

Réplica da empresa

24/06/2026 às 11:01

Conforme nos falamos, a fita dental FlossPicks foi substituído pelo novo modelo FlossPicks, que já está disponível e traz melhorias para sua experiência.
Como forma de agradecimento pela parceria, estaremos enviando de brinde um outro produto clinical fita dental junto ao seu pedido. Esperamos que seja útil e que torne sua experiência ainda mais completa.
Atenciosamente, atendimento SAC ,GRUPOPDHB.




Consideração final do consumidor

24/06/2026 às 12:23

Fui bem atendida. Vamos acreditar que o problema foi em um único lote .

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8