Escova de dentes dura e sem resposta do SAC após reclamação
Resolvido
Cerquilho - SP
22/07/2026 às 07:17
ID: 254523817
Comprei duas escovas numa farmácia que se dizem supermacias.
Além de não ser macia, é dura.
O meu dentista só recomenda macias por causa da minha gengiva.
Essas escovas não estão de acordo com o que a embalagem promete.
Fiz a reclamação acima em 13 de julho de 2026 no email que consta na embalagem (SAC da empresa), com três fotos do produto em anexo, e não recebi resposta ainda.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 08:45
Olá,Cristiane tudo bem? Primeiramente peço desculpas pelo ocorrido não é essa experiência que queremos passar aos nossos clientes. Nosso compromisso é garantir que cada experiência seja positiva e que você se sinta valorizado(a).
Te enviei um e-mail,más provalvamente pode ter caído na caixa de spam e você não viu,peço desculpas . Estarei dando continuidade a sua solicitação por whatsapp.
Réplica da empresa
22/07/2026 às 08:50
As escovas que você adquiriu possuem cerdas plumadas, que são desenvolvidas para afinar até 18 vezes na ponta. Essa tecnologia garante maciez e maior alcance na limpeza, mas justamente por serem tão finas, algumas pessoas podem sentir desconforto ou sensibilidade durante o uso.
Entendemos sua preocupação e, para maior conforto, sugerimos a substituição por uma versão Sensitive, que mantém a maciez necessária para proteger a gengiva, com um toque ainda mais suave.
Segue o link : https://pdhb.com.br/escova-de-dentes-powerdent-trend-sensitive.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 17:21
Assim que a empresa teve acesso à minha reclamação, tomou providências imediatas e poucos dias depois, hoje, 24 de julho de 2026, recebi duas escovas macias da Powerdent. Gratidão!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10