Escova interdental fora do padrão de qualidade. Soltando cerdas.

Bom dia Alinne!

Estamos tentando contato por telefone para tratarmos diretamente sobre o assunto.
De qualquer maneira, iremos precisar de informações como lote do produto para avaliação interna.

Nós indicamos o uso das escovas interdentais por até 5 vezes, garantindo assim a qualidade do produto e higiene eficaz dos espaços interdentais.

Continuaremos tentando contato para resolvermos o problema.

Estamos sempre à disposição.
Atenciosamente,

Equipe PowerDent

Telefone? Desculpe. Estamos em *******, eu não posso ficar as 9h da manhã pendurada com o sac, fui respondida pelo email e respondi de prontidão.

1 Vocês cometem erros graves e nós pagamos o pato, essa informação dos 5 usos não está nem clara pro consumidor porque ela é inexistente no rótulo, vocês não podem exigir isso de mim quando não me orientam pelo produto que comprei. Sabemos como o CDC é em relação a isso, vocês estão irregulares, não eu. Tô seguindo a orientação do meu ortodontista e posso provar que a qualidade nao corresponde.
2 Não tem lote gravado nos estojos, eu tenho mesmo que guardar o embalagem vazia em casa?

Eu levo meu tratamento a sério, ele foi muito planejado inclusive financeiramente e vocês me deram prejuízo por irresponsabilidade da marca com o próprio produto.

Segue a mesmíssima coisa que enviei no email:
Não, eu jogo a embalagem fora e fico com o estojo. Tenho embalagens fechadas aqui, mas a embalagem do estojo em questão não.
Tenho duas embalagens fechadas aqui com o lote *******, não sei se é o mesmo dos problemáticos porque vocês alem de querer que a gente saiba uma informação QUE NAO CONSTA NO RÓTULO ainda nao gravam o lote nos estojos. Simples.

Descarte em 5 utilizações pra quem é milionário né? E essa informação não consta na embalagem! Eu tenho por escrito as recomendações do meu ortodontista, troca a cada 2 ou 3 semanas. Suas escovas duravam 20 dias num pacote e no outro 8, o que explica isso? Eu ia seguir meu ortodontista ou uma orientação que vocês nem sequer colocaram na embalagem? Fala sério né? Vocês cobram R$18 reais em 10 unidades, vocês acham mesmo que alguém usa 5x e joga fora? Eu tô falando só de dinheiro, mas e o plástico? Ah parem! Eu quero um novo produto ou meu dinheiro de volta.

Boa tarde Alinne!

As escovas interdentais são produzidas em processo contínuo e totalmente automático, com acompanhamento e aprovação do controle de qualidade de cada lote antes do processo de embalagem.
O fato apresentado de soltar cerdas durante a utilização não deve acontecer em hipótese alguma, e por esta razão iremos substituir o lote de produtos adquiridos, para que não haja prejuízo do consumidor.

Já solicitamos também ao nosso departamento de Marketing que enfatize nas novas embalagens das Escovas Interdentais a informação de substituição após 5 ou 6 utilizações, visto que nas embalagens antigas constava essa informação.

Nossa empresa tem como Missão Maior oferecer aos nossos consumidores produtos de qualidade e preço justo, e por esta razão nosso empenho é constante para sempre garantir produtos de qualidade que atendam às expectativas dos nossos consumidores.

De imediato iremos enviar para o seu endereço a reposição dos itens com defeito, e esperamos continuar merecendo sua confiança.

Atenciosamente,
Equipe PowerDent

Eu mudei de endereço, como faço pra mandar pra vocês?
São 3 pacotes de 10un de escova interdental cônica, um está aberto com 9 unidades e os outros fechados, possuo nota fiscal e fotos caso precisem. Lote *******.

Bom dia Alinne!

Entraremos em contato por e-mail para todas as informações.

Estamos sempre à disposição.

Atenciosamente,
Equipe PowerDent

Bom dia Alinne.

A utilização da Escova Interdental será sempre diferente para cada usuário em função dos espaços interdentais que são distintos de consumidor para consumidor e a indicação de que a troca deveria ser feita em 5 ou 6 utilizações, tem como objetivo a orientação ao usuário sobre a média de utilização para a troca da Escova Interdental.

A forma ideal para definir o momento da troca do produto está relacionada com a posição das cerdas, pois a grande maioria dos usuários da Escova Interdental recebe sempre a orientação do seu Cirurgião Dentista, de que deverá utilizar o produto de forma regular enquanto as cerdas estiverem sem deformação, ou seja, estiverem cumprindo a função de higienizar os espaços interdentais, pois a partir do momento que as cerdas estiverem deformadas a Escova deixa de cumprir esta função de remover a placa bacteriana entre os dentes, devendo neste momento ser descartada e substituída por uma nova escova.

Estamos sempre à disposição.
Atenciosamente,

Equipe PowerDent