Escova Powerdent soltando cerdas risco grave à saúde

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Brasília - DF

27/02/2026 às 11:53

ID: 241853371

Comprei 1 unidade da escova de dente Powerdent, no valor de R$ 25,90, e desde o primeiro uso ela começou a soltar as cerdas.
Na primeira utilização, uma cerda ficou presa entre meus dentes e consegui retirar.
Na segunda vez, uma cerda ficou presa na minha garganta, mas consegui expelir.
Mesmo assim, achei que pudesse ter sido algo pontual. Ao utilizar pela terceira vez, a situação foi ainda mais grave: uma cerda ficou presa na minha garganta e, até o momento, não consegui expelir, mesmo ingerindo líquidos.
Estou extremamente preocupada. Trata-se de um risco real de lesão, engasgo ou complicação médica. Nunca tive esse tipo de problema com nenhuma outra escova, nem mesmo com marcas mais baratas. É inaceitável que um produto de higiene bucal, ainda mais custando R$ 25,90, apresente falha tão grave de fabricação e controle de qualidade.
Além do risco imediato, há também a preocupação com possível ingestão de microplásticos decorrente do desprendimento das cerdas.
Descartei a escova por segurança e não voltarei a adquirir produtos dessa marca.
Aguardo um posicionamento urgente da empresa, pois estamos falando de um problema que coloca a saúde do consumidor em risco.

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Resposta da empresa

27/02/2026 às 13:53

Boa Tarde Lívia,

Lamentamos o seu descontentamento com nosso produto.
Fizemos contato através do WhatsApp para entender melhor o ocorrido e resolver o quanto antes a sua questão.

Estamos sempre à disposição para melhorar a qualidade dos nossos produtos através do feedback de nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe PowerDent
[email protected]
WhatsApp (11) 91556-8425

Consideração final do consumidor

06/03/2026 às 08:49

A empresa entrou em contato comigo rapidamente e demonstrou muita atenção em compreender o problema e buscar uma solução.
O atendimento foi ágil, cordial e transparente! E como forma de solução, me enviaram novas opções de escova de dente para reposição.
Fiquei muito satisfeita com a postura da empresa, principalmente pela rapidez no retorno e disposição em resolver a situação de forma respeitosa com o consumidor.
Agradeço o atendimento, a solução apresentada, a seriedade no atendimento e preocupação em resolver a situação da melhor forma possível!

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10