Carro com defeito e descaso da loja
Respondida
Brasília - DF
04/08/2025 às 11:01
ID: 223678725
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuero deixar minha indignação aqui, minha mãe comprou um Gol com eles e em menos de 1 semana o carro deixou a gente no prego duas vezes em 1 semana, tentei entrar em contato com os vendedores e eles ficaram de deboche alegando que era falta de gasolina, levamos o carro no guincho até a loja e tentemos conversar com o gerente Jhon, perguntamos se teria como ver outro carro, não deram a mínima atenção para nós.
Pelo amor de Deus, não comprem carro nesta loja Power Full é tudo [Editado pelo Reclame Aqui] deles, na hora de vender é uma maravilha te tratam bem e na hora de resolver seus problemas te tratam de qualquer jeito.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 19:40
Pedimos desculpas se em algum momento você se sentiu desrespeitada ou confusa. Estamos orgulhosos de ter reparado o seu carro em menos de 24 horas, dentro do prazo estabelecido pela lei. No entanto, entendemos que a experiência não foi satisfatória para você.
Queremos reiterar que nossa política é reparar os veículos dentro do prazo de 30 dias, e no seu caso, conseguimos resolver o problema em menos de 24 horas. Estamos dispostos a trabalhar com você para garantir que você esteja satisfeito com a solução.
como vocês só vieram buscar o carro após 07 dias que já estava pronto na loja, sua mãe optando pela troca do veiculo, que já não era mais possível, primeiro pelo fato da loja não deixar de cumprir com sua responsabilidade, segundo que envolve financiamento que tem suas burocracia e terceiro finalizamos o serviço antes do prazo e ficamos aguardando a sua retirada do veiculo
Se houver algo mais que possamos fazer para melhorar a sua experiência, por favor, não hesite em nos informar.
Atenciosamente,
Jhon
Powerfull Veículos