POWERFUL VEICULOS

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Brasília - DF

24/04/2026 às 10:37

ID: 246845567

Falta de transparência, prática abusiva e constrangimento ao cliente
Venho por meio deste relatar minha experiência extremamente negativa com a empresa Powerful.
Desde o início da negociação, a comunicação foi falha e, ao meu ver, desonesta. Foi apresentado um cenário de valores que, posteriormente, não se concretizou. Após aguardar aproximadamente uma semana período em que foram aplicados juros e IOF o valor final se tornou mais alto, sem que isso tivesse sido claramente explicado ou alinhado previamente comigo.
No momento da retirada do veículo, fui surpreendida com um boleto com valor superior ao combinado inicialmente. Mesmo diante da divergência, fomos pressionados a pagar uma diferença de R$385,00 sob a justificativa de questões contratuais, sem abertura para diálogo ou resolução justa. Caso contrário, não seria possível finalizar a transferência do veículo.
Outro ponto extremamente grave foi a ausência de transparência contratual. Não foi entregue, em momento algum antes da finalização do negócio, um contrato físico ou digital para análise prévia. O contrato só foi apresentado quando manifestei intenção de desistir de forma coercitiva e intimidatória, como uma forma de me impedir de voltar atrás.
Além disso, nos sentimos completamente desrespeitados ao ser obrigados a tirar fotos e participar de gravações dentro da concessionária, mesmo não estando confortável (tendo em vista que nada foi nos perguntado com antecedência e já estava tudo armado para esse momento). Esse conteúdo foi publicado nas redes sociais da empresa, transmitindo uma imagem [Editado pelo Reclame Aqui] de satisfação e alegria, o que não corresponde em nada à realidade da minha experiência. Nos sentimos expostos constrangidos.
Para completar, o veículo entregue ainda foi disponibilizado em condições que não condizem com o que se espera de uma negociação desse tipo.
Saimos dessa experiência extremamente frustrados, estressados e com a sensação de termos sido induzidos ao erro em diversos momentos do processo. Fica aqui meu alerta para outros consumidores: atenção redobrada com as práticas dessa empresa.
A transparência e o respeito ao cliente devem vir antes de qualquer fechamento de negócio o que, infelizmente, não aconteceu nesse caso.