Propaganda Enganosa
Não resolvido
Águas Lindas de Goiás - GO
04/01/2025 às 13:05
ID: 206312513
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma hb20 a 3 meses, o que era um sonho se tornou o pesadelo. O carro começou a esquentar, 3 dias depois que peguei, levei ao mecânico ele me informou que era a ventoinha.
Logo após informei a imprensa para acionar a garantia. Eles me informaram que eu não tinha mais garantia porque outro mecânico tinha olhado a ventoinha , fui até a loja pessoalmente e me falaram que não poderiam resolver meu problema. Desde então já foi gasto 3,*******.00 no carro procurando o defeito dele, e agora descobri que o problema era no cabeçote, fui ao mecânico e deram um orçamento de 6,*******.00. Novamente tentei um acordo com a empresa para que resolvesse isso porque já comprei com esse problema e preferiram seguir com o processo na justiça.
Fui à loja porque era bem conhecida, vi várias pessoas divulgando
Na hora de me venderem foi excelente
Mas na hora de resolver meu problema, cagaram pra mim. E agora estou com o carro estragado e sem ter como arcar.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 18:14
Prezado Vitor, te liguei ainda pouco, e te faço um convite para que venha ate a loja, para que possamos fazer algo por você, pois vender para um cliente novo pode ate ser fácil porem o edifício é manter você como nosso cliente!
e essa é minha missão, quero a oportunidade de te ouvir pessoalmente pois assumi a gerencia da loja e quero muito gerar uma nova experiencia e anular esta!
Obrigado pelo seu feedback, pedimos desculpas sinceras pelo transtorno causado. Entendemos que a situação é inaceitável e estamos trabalhando para resolver o problema.. Estamos investigando o caso e vamos trabalhar para encontrar uma solução. Peço que entre em contato conosco para discutir as opções e encontrar uma solução que atenda às suas necessidades. Agradecemos a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Jhonathan Gerente da Powerfull Veículos
Consideração final do consumidor
11/01/2026 às 10:08
Engana o cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/01/2026 às 15:57
Mensagem: poderia ser mais enfática quanto ao comentário, pois me dispus a te escultar e analisar as vias de fatos, até o presente momento agimos conforme o que foi pontuado em contrato, e embasado na lei... se quiser vir ate a loja para expressar sua indignação e esclarecermos sua situação, estamos a disposição para tratarmos