Powerlight Surfboards

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Salvador - BA

15/01/2025 às 16:28

ID: 207335405

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Dei início à compra de uma prancha, com transferência do valor de R$ *******,00 antes da prancha ser fabricada, ficando de realizar o pagamento restante após a confecção da prancha. Contudo, antes da prancha ser fabricada tive um imprevisto financeiro, de modo que não poderia mais adquirir a prancha. Entrei em contato e expliquei a situação, solicitando então a devolução do valor da entrada. Mas a empresa não quer devolver, afirmando que o valor ficará de crédito para compra de outra prancha, que só Deus sabe se ocorrerá mais algum dia, haja vista o desgosto e desprazer que sinto atualmente sobre como a situação vem sendo tratada. Apesar dos meus esforços, tendo falado (ou tentado, já que não respondem) com 3 pessoas da empresa, fica claro o jogo de empurra-empurra e a estratégia de ganhar tempo, pra ver se o infeliz do cliente desiste e decide realizar finalmente uma compra pra reaver seu crédito de R$ *******. Imagino que tal prática seja ilegal, considerando que o CDC afirma que "em compras pela internet ou telefone, o consumidor tem até 7 dias úteis, contados a partir do recebimento do produto, para desistir da compra e solicitar a devolução do dinheiro.". Considerando que realizei uma compra pela internet/telefone, o produto sequer foi produzido nem entregue, e houve a desistência, independente do motivo, A EMPRESA TEM DE DEVOLVER O VALOR DA COMPRA, O QUE INCLUI A ENTRADA DE R$ *******. Caso eu não receba o valor tomarei as medidas judiciais cabíveis.