Bolsa suja e com mau cheiro
Respondida
São Paulo - SP
27/12/2019 às 21:32
ID: 98703861
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAluguei uma bolsa no site para um casamento. Aluguel foi em vão, visto que de última hora tive de usar uma bolsa minha para a ocasião. A bolsa veio muito suja e com mau cheiro, além da cor ser relativamente diferente da cor do site, não sei se pela sujeira. O vestido que aluguei antes com a Powerlook, deu super certo, experiência positiva. No entanto fiquei em choque com o estado da bolsa para aluguel. Estou bem temerosa quanto ao estado de outras peças do site e indignada por alugar um produto o qual não tive sequer condições de usar.
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Resposta da empresa
30/12/2019 às 13:39
Olá, Renata! Recebemos suas avaliações tanto no Reclame Aqui quanto em nosso próprio site e novamente agradecemos o seu feedback, ele é muito importante para nós e é através dele que podemos nos aperfeiçoar para melhor atendê-la.
Sobre os nossos produtos, prezamos muito pela qualidade deles e por sermos uma loja de aluguel eles podem conter marcas de uso, porém nunca comprometendo a peça e o visual da cliente. Lamentamos que tenha se sentido assim em relação ao produto alugado.
Conforme tratado por e-mail, oferecemos um voucher para que você possa novamente ter uma experiência positiva conosco como afirmou em seu post.
Nos colocamos à disposição.
ATT.,
Equipe PowerLook.