Vestido alugado entregue sujo e com odor desagradável, sem solução da empresa.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/08/2025 às 21:48
ID: 224733687
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAluguei um vestido e veio SUJO! simplesmente [Editado pelo Reclame Aqui]! e não fizeram absolutamente nada sobre, tive que me virar pra lavar sozinha e mesmo assim nao deu certo. me asseguraram que o cheiro teria saído quando me entregaram e não foi oque aconteceu.
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Resposta da empresa
19/08/2025 às 18:20
Olá Hannah,
Agradecemos pelo seu contato e, principalmente, por nos informar sobre o ocorrido com o vestido alugado.
Lamentamos sinceramente que você tenha recebido a peça com um cheiro desagradável essa, definitivamente, não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes. Todos os nossos itens passam por um processo rigoroso de higienização, mas reconhecemos que algo pode ter saído do padrão neste caso específico.
Já estamos verificando internamente o que pode ter acontecido e reforçando nossos procedimentos de controle de qualidade para evitar que isso se repita.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos dar a oportunidade de melhorar. Estamos à disposição para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,