Cobranças via SMS após encerramento da conta - Solicitação de interrupção

Prezada, bom dia!

Agradecemos por nos informar sobre a situação e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Após análise em nosso sistema, identificamos que o serviço anteriormente vinculado ao seu CPF realmente se encontra cancelado e não possui nenhum débito em aberto. Portanto, você pode desconsiderar as cobranças recebidas, pois não há qualquer pendência financeira em seu nome.

Verificamos também que os números de telefone que constavam anteriormente em seu cadastro estão atualmente vinculados ao cadastro de outra cliente (Maria). O código de barras apresentado no print enviado refere-se à fatura dessa titular, e por esse motivo as notificações de cobrança estão sendo direcionadas para o número informado.

Para que o envio dessas mensagens seja interrompido, a titular do cadastro (Maria) precisa entrar em contato com nossa central de atendimento e solicitar a remoção ou atualização dos números telefônicos vinculados ao cadastro dela.

Informamos também que tentamos contato telefônico tanto pelos números cadastrados em seu registro quanto pelos números informados nesta reclamação, porém não obtivemos sucesso.

Caso prefira, você também pode entrar em contato conosco por meio dos canais abaixo para que possamos prestar qualquer esclarecimento adicional:

Telefones: 2020-0204 / 0800 750 55 74
WhatsApp: 0800 750 55 74

Reforçamos que não existe cobrança ativa ou débito em seu nome, e você pode ficar tranquila quanto a isso.

Permanecemos à disposição para ajudar sempre que precisar.

Atenciosamente,

Powernet Solutions.

Em loja, por duas vezes já me informaram não haver nenhum cadastro meu. Desejo não receber nenhum SMS.