Suporte técnico wi-fi
Resolvido
Macaé - RJ
05/02/2026 às 17:14
ID: 239898509
Estou por conta abriram um chamado porque eu estou com a internet totalmente sem sinal, estou com a internet ruim desde domingo e de ontem para hoje tem mais de 24 horas que eu estou sem internet abrir um chamado errado e até agora o técnico não veio aqui estou tentando encontrar entrar em contato com eles pelo WhatsApp, mas é uma dificuldade, se não resolverem hoje ainda dia 5/02, eu irei cancelar essa internet.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 16:28
Prezada cliente,
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e pela instabilidade enfrentada em sua conexão. Entendemos o impacto da falta de internet em sua rotina e lamentamos a situação relatada.
Esclarecemos que o chamado técnico foi devidamente acompanhado e o reparo foi concluído com sucesso no dia 05/02/2026 às 19:33:11, restabelecendo o sinal de internet em sua residência.
Além disso, informamos que, no mesmo dia, foi aberta uma análise de desconto, e o valor correspondente aos dias em que a conexão permaneceu indisponível será devidamente concedido na próxima fatura, conforme nosso compromisso com a transparência e respeito ao consumidor.
Reforçamos que nosso atendimento funciona diariamente das 08h às 22h, e seguimos trabalhando para oferecer um atendimento cada vez mais ágil e eficiente.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais:
Telefones: 2020-0204 / 0800 750 55 74
WhatsApp: 0800 750 55 74
Mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 12:31
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10