Powerplanetonline.com

Reclamar dessa empresa

São Mateus - ES

09/09/2019 às 06:47

ID: 94982237

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Sinto pesar, em precisar recorrer a outros métodos que não o Suporte da empresa. Mas o formulário, que eles tem no site deles, para fazer devoluções ou acionar a garantia, não funciona! E os emails, tem uma especie de mensagem padrão, até então nem um ser humano responde a nem um dos emails que eu enviei.

Comprei a scooter xiaomi m365 pro, e correu tudo bem, a entrega foi rápida, impecável, minha questão, foi quando eu fui testar a scooter, ela estava estranha, mas como era meu primeiro contato com uma scooter eletrica, achei que era coisa da minha cabeça, no segundo dia, eu a levei na loja oficial da Xiaomi no Porto, Portugal, e os mesmos me disseram que é um problema no motor da scooter, que isso não é normal.
A scooter não passa de 13km/h, e fica dando uns solavancos, e freando bruscamente sozinha, quando passa de 13km/h.

Quando soube dessa situação, como ainda estava na suposta, garantia de 15 dias (afinal ela feio com problemas logo de cara), que eu posso apenas pedir que resolvam a situação, ou pedir que entrem com a garantia, nesse momento já se passa uma semana e não houve um ser humano se quer, a me enviar uma resposta, que não seja automática a pedir, fotos, documentos e etc, já enviei e respondi esse email 2 vezes.

Nesse momento, eu tenho uma dor de cabeça, uma scooter de ******* parada em casa com mau funcionamento, e sem ter noção se vou precisar entrar com meios legais (e ter mais gastos com isso), ou se vou conseguir acionar a garantia, que me é garantida por lei.

De qualquer forma, eu preciso resolver esse problema.