Não entregam produtos, mesmo os pagos
Resolvido
Guarabira - PB
22/07/2019 às 08:54
ID: 93485685
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUm descaso, comprei uma tv box ontem, hoje, um dia depois, recebi um email que meu pedido foi cancelado. O meu cartao confirmou a compra na hora, e eles cancelaram nao sei por que, falando que nao vao enviar o produto. *******
TOMEM CUIDADO NAS COMPRAS NESSE SITE. TÔ ARREPENDIDO.
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Resposta da empresa
22/07/2019 às 10:31
Olá, Paulo:
Como já lhe indicamos pelo o nosso departamento de atenção ao cliente, houve um problema no processamento do pagamento do pedido e por esse motivo foi cancelado e feito a devolução da compra.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado por este motivo.
Cumprimentos.
Réplica do consumidor
22/07/2019 às 10:59
Nao teve problema nenhum de pagamento. Vai os anexos da fatura do cartao. Que ja aprovaram e ja veio a conta. Por que voces nao revisam isso e enviem o produto que comprei?
Réplica da empresa
22/07/2019 às 11:14
Olá novamente, Paulo:
Como já indicamos anteriormente em várias ocasiões, o pagamento não pôde ser verificado e, por esse motivo, o pedido foi cancelado. Mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Cumprimentos.
Réplica do consumidor
22/07/2019 às 13:16
Quando vai ser o reembolso do cartao?
Réplica da empresa
23/07/2019 às 05:59
Olá, Paulo:
O pagamento já foi cancelado pela nossa parte. A devolução deverá de aparecer na sua conta nos próximos dias.
Cumprimentos.
Consideração final do consumidor
23/07/2019 às 10:58
Resolveram rapido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10