Reclamação sobre cadeira danificada e descaso na troca após compra de jogos de mesa
Não respondida
São Gonçalo - RJ
01/04/2026 às 11:04
ID: 244911719
Comprei 50 jogos de mesa quadrada branca em novembro de 2025. Já em dezembro, identifiquei que uma das cadeiras veio com o pé danificado e, no dia 05/12/2025, solicitei a troca à vendedora Julia dentro do prazo de 30 dias.
No dia 10/12/2025, questionei sobre o prazo para a troca e fui informado de que estavam aguardando uma entrega na minha região.
Em 16/01/2026, voltei a cobrar e me informaram que o produto estava em falta no estoque.
No dia 25/03/2026, entrei em contato novamente. Inicialmente, recebi a mesma justificativa (aguardar entrega na região), o que não concordei, pois essa promessa já havia acontecido e nada de entraga, mas depois prometeram realizar a entrega até o dia 31/03/2026, o que, mais uma vez, não aconteceu.
Conclusão: a empresa demonstra falta de comprometimento e responsabilidade em cumprir a garantia oferecida no momento da compra.
Fica o alerta: evitem comprar, pois, em caso de problemas, não há garantia de que a assistência prometida será cumprida.