[Editado pelo Reclame Aqui]: compra não entregue.
Resolvido
Brasília - DF
26/01/2026 às 09:11
ID: 238795921
Realizei a compra de um Ecoflow Delta 2 Max (Pedido #*****) por um valor superior a R$ 10.000,00, pago integralmente via Pix. A empresa utiliza a estratégia de oferecer preços abaixo do mercado para induzir o pagamento à vista, mas não envia o produto. Após a confirmação do pagamento, o suporte pelo número ***** deixa de responder e ignora todas as tentativas de contato. Fica o alerta: não se deixem enganar pelo preço baixo. É preferível pagar um pouco mais caro na loja oficial via Mercado Livre do que arcar com o prejuízo total de um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 12:31
Prezado Senhor Thiago Nunes!
Desejo que se encontre bem.
Tentamos contato com o senhor no dia 28/01/2026, porém não obtivemos êxito/retorno.
Conforme informações do setor logístico o seu produto foi entregue!
Apenas para esclarecimento, após levantamento do ocorrido identificamos que o processo de faturamento é em 2 dias úteis, mas tivemos instabilidade no sistema de faturamento e o pedido foi faturado no 3 dia útil após o pagamento e devido ao atraso do faturamento, o produto do senhor foi enviado por SEDEX.
Mediante ao ocorrido, pedimos desculpas em nome de todo o time da Powersafe e ansiamos que o produto atenda as suas expectativas.
Atenciosamente,
Powersafe - Baterias Especiais.
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 17:25
Demora na entrega do produto. Vou optar por comprar mais caro no Mercado Livre, por ser uma plataforma mais segura.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6