Produto Ecoflow River com defeito e má experiência com pós-venda da PowerSafe
Respondida
São Paulo - SP
10/02/2026 às 14:32
ID: 240338467
A powerSafe parece ser um dos parceiros da marca Ecoflow aqui no Brasil. Dito isso, eles tambem organizam o processo de gargantia da marca. Enter aspas porque adquiri um EcoFlow river em dez de 2025 e ate agora nao consegui usufruir da minha compra.
Em resumo: Recebi o produto, li o manual, liguei na tomada para carregar e nao funcionou.
Entrei em contato com a power safe (através do Danillo) e me disseram que a situação seria resolvida o quanto antes. Isso foi no dia 16 de dez. Até agora nada. Não tenho meu produto e ainda estou pagando as parcelas de algo que já nem quero mais por conta do pessimo pos venda.
Depois desse contato inicial, so obtive algum tipo de sinal de que algo estava sendo feito quando ia cobrar via WhatsApp sobre alguma atualizaçao do meu caso. Ainda assim, atualizações vazias e prazos nao cumpridos.
Não recomendo nem a PowerSafe nem os produtos da Ecoflow dado que quem lida com o pós venda e a PowerSafe.
Agora eu so quero o meu dinheiro de volta e distancia de quem nao respeita o consumidor.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 15:42
Prezado Senhor Victor!
Pedimos sinceras desculpas pelo seu descontentamento. Os acontecimentos vinculados a sua aquisição foram em desencontro com os realizados pelos produtos comercializados pela Powersafe, portanto novamente pedimos desculpas.
Informamos que o produto do senhor foi devolvido a loja que havia sido realizada a compra e que os valores dispendidos foram estornados via PIX, integralmente, por volta do dia 20/02/2026.
Agradecemos a sua compreensão pelo período em que permaneceu sem o devido retorno de informações.