Por experiência própria
Respondida
Juína - MT
20/03/2021 às 10:22
ID: 121293451
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA todos os estudantes que buscam uma plataforma redação não recomendo o poxalulu, não tive nenhum problema quanto a plataforma, mas sim a qualidade do serviço... Achei a correção superficial, principalmente para aqueles que a fazem manuscrita, pois o texto não é negritado com os erros e de apontamentos são feitos de forma rasa, ou seja, sem nenhum aprofundamento ou como melhor para não cometer tal desvio.... Além de quanto vc possui dúvidas referente a correção não existe nenhum um suporte que a https://******* deixar claro que meu objetivo não é atacar a empresa e sim ajudar os estudantes, pois não tive uma experiência satisfatória /:
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Resposta da empresa
23/03/2021 às 17:02
Prezada Luísa;
Sentimos muito que sua experiência ao utilizar a Plataforma Poxalulu não tenha sido satisfatória, esse tipo de reclamação não é comum por parte dos nossos alunos e lamentamos sua frustação e insatisfação com os nossos serviços.
Antes de mais nada, nosso canal de atendimento a alunos oficial é através dos chamados da plataforma ou do e-mail *******. Sempre que possível, nos contate por um desses meios, assim conseguimos responder mais rápido suas dúvidas, reclamações e sugestões.
Salientamos também que a Plataforma está em constante evolução e que nossos corretores estão sempre em treinamento a fim de oferecer a melhor correção seguindo as diretrizes do ENEM.
Além disso, nossos alunos têm à sua disposição a garantia de solicitar o cancelamento e a devolução total do dinheiro investido em até 7 dias após a data da confirmação da compra sem qualquer tipo de questionamento. Dessa maneira, caso nossa correção não o agrade poderá realizar o cancelamento sem problema algum e ter seu dinheiro de volta.
Apesar das redações por foto ainda não terem as marcações diretamente no texto, os corretores realizam comentários separados por competência, informando a linha do erro o qual estão se referindo e, sempre que possível, dando sugestões práticas de substituições.
Ademais, estamos atualizando a Plataforma para uma nova versão, que será lançada ainda esse ano, e que contará com as marcações nas correções por foto, fórum de discussões para tirada de dúvidas e muitas novidades!
Estamos do seu lado e queremos que você seja como tantos outros poxinhas que todos os anos nos enviam depoimentos agradecendo e partilhando o mérito com nossos corretores pelo bom desempenho nas provas.
Agradecemos muito pelo seu feedback, ele é fundamental para que a Plataforma Poxalulu evolua cada vez mais!
Atenciosamente,
Equipe Poxalulu