Matou todos os meus peixes de fundo
Respondida
São Paulo - SP
13/09/2022 às 10:04
ID: 150070431
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTodos os peixes que comeram a ração de fundo tiveram hidropisia (incharam de água na região do abdômen) e faleceram, a ração matou todos os de fundo, incluindo espécies resistentes como cascudos.
Tenho aquário há 5 anos, todos os parâmetros da água estavam perfeitos, fiquei chateado.
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Resposta da empresa
03/10/2022 às 09:26
Prezado Sr. Fernando,
Primeiramente sentimos por sua perda, e agradecemos pelo contato e a oportunidade de solucionarmos este caso. Esclarecemos que já fizemos contato com a senhor via whatsapp, e todas as medidas em relação à sua manifestação foram tomadas.
A ração é um alimento e como qualquer outro, não contém ingredientes químicos ou alergênicos, não havendo possibilidade da ração POYTARA ou outra equivalente, qualitativamente falando, de causar hidropisia. Esta doença que o senhor mencionou está associada por bactérias comumente presentes em todos os aquários. Porém também pode advir de protozoários, vírus, propensão genética e exposição a más condições de água por médio/longo período e não por administração de ração.
Reafirmamos nosso compromisso de estarmos à disposição através dos canais oficiais de atendimento:
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Temos sempre o compromisso de responder e analisar todas as reclamações que chegam em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Poytara.