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Belo Horizonte - MG

07/03/2025 às 09:03

ID: 211535365

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um painel dia 27/02/2025 com prazo de entrega até dia 28/02/2025, pagando o frete de R$ *****.

Já procurei a ouvidoria pelo whatsapp mas não estou tendo o retorno adequado.

Fico no aguardo de providências.

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Resposta da empresa

08/03/2025 às 09:07

Olá Thiago!

Lamento muito saber que teve uma experiência contratempo com o nosso serviço. A sua satisfação é uma prioridade nossa e, por isso, buscamos soluções que otimizem não só a sua utilização do nosso serviço, mas também o nosso relacionamento.

Em nome da Mpozenato pedimos desculpas por todo transtorno, nosso SAC esta em contato para que seu caso seja resolvido com urgência . Nós somos uma empresa que busca sempre a melhor qualidade de serviço e a sua opinião nos é valiosa.

Queremos garantir que a solução fará você continuar conosco, pois você se tornou nosso cliente e tudo o que você precisar estarei aqui a disposição para proporcionar um atendimento com prontidão, qualidade.
Saiba que estamos sempre trabalhando para melhorarmos nosso atendimento

Sua avaliação é muito importante para melhorarmos cada vez mais.
Caso tenha resolvido, espero poder contar com uma positiva pode ser?! se ainda precisar de minha ajuda estou à disposição!! Essa nota é muito importante para nossa loja...

Atenciosamente Equipe Pozelar

Consideração final do consumidor

07/04/2025 às 09:34

O móvel adquirido veio conforme esperado, só a entrega que demorou bastante, além do prazo previsto.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8