Minha encomenda ainda não chegou
Respondida
Duque de Caxias - RJ
19/12/2022 às 11:51
ID: 155761441
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um armário de cozinha aéreo. No dia 24/11/*******. E o dia da entrega seria dia 14/12/*******. Porém na data de hoje 19/12/******* ainda não chegou.
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Resposta da empresa
28/12/2022 às 08:06
Olá Maria!
Lamento muito saber que teve uma experiência contratempo com o nosso serviço. A sua satisfação é uma prioridade nossa e, por isso, buscamos soluções que otimizem não só a sua utilização do nosso serviço, mas também o nosso relacionamento.
Em nome da Pozelar pedimos desculpas por todo transtorno causado , conforme dados de rastreio verificamos que a transportadora não localizou seu endereço porém já informamos seus telefones e pedimos para que a mesma entre em contato com urgência, estaremos acompanhando junto a transportadora até a finalização de sua entrega. Nós somos uma empresa que busca sempre a melhor qualidade de serviço e a sua opinião nos é valiosa.
Queremos garantir que a solução fará você continuar conosco, pois você se tornou nosso cliente e tudo o que você precisar estarei aqui a disposição para proporcionar um atendimento com prontidão, qualidade.
Saiba que estamos sempre trabalhando para melhorarmos nosso atendimento
Sua avaliação é muito importante para melhorarmos cada vez mais.
Caso tenha resolvido, espero poder contar com uma positiva pode ser?! se ainda precisar de minha ajuda estou à disposição!! Essa nota é muito importante para nossa loja...
Atenciosamente Equipe Pozelar