Alerta de Segurança: Piso Pronto Decor - [Editado pelo Reclame Aqui] Fiscal, Coação e Labirinto de CNPJs

Prezada Sra. Vanessa, boa noite.

A Piso Pronto Decor toma conhecimento das alegações apresentadas e as impugna integralmente, por não refletirem a realidade dos fatos.

Inicialmente, esclarecemos que a empresa encontra-se regularmente constituída desde o ano de 2018, possuindo plena regularidade fiscal e contábil, devidamente comprovada por documentação idônea, a qual poderá ser apresentada perante os órgãos competentes, se necessário.

No que se refere aos CNPJs mencionados em sua manifestação, a Piso Pronto Decor declara expressamente que não possui qualquer vínculo com os números ou empresas citadas, tampouco com os respectivos responsáveis, tratando-se de informações estranhas à sua atividade empresarial, não podendo, portanto, responder por terceiros.

Quanto às alegações de conduta abusiva, coação ou qualquer forma de desrespeito, estas são veementemente repudiadas, por carecerem de qualquer comprovação, sendo classificadas como afirmações unilaterais e desprovidas de respaldo fático e jurídico.

O serviço contratado foi devidamente executado, tendo sido prestada assistência técnica dentro do prazo legal, nos termos do art. 26 do Código de Defesa do Consumidor.
Ademais, mesmo após o término da garantia contratual de mão de obra, a empresa buscou, por liberalidade, viabilizar novo atendimento, o qual não se concretizou por ausência de responsável no local na data previamente agendada.

Dessa forma, não há que se falar em descumprimento contratual, tampouco em aplicação do art. 35, III do Código de Defesa do Consumidor, uma vez que não houve recusa na prestação do serviço nem vício não sanado no prazo legal.

No tocante às alegações de irregularidade fiscal, estas são igualmente refutadas, por não corresponderem à realidade, sendo certo que a empresa cumpre suas obrigações legais, não sendo admissível a imputação de supostos ilícitos sem qualquer prova.

A Piso Pronto Decor ressalta que sempre pautou sua atuação na boa-fé objetiva, na transparência e na busca pela satisfação de seus clientes, inclusive adotando medidas além de suas obrigações contratuais.
Fazendo seu atendimento, inclusive, no DOMINGO, para viabilizar a satisfação de nossos clientes.

Diante do exposto, a exigência de restituição integral dos valores não possui amparo legal e, portanto, não será atendida.

Por fim, informamos que eventuais medidas administrativas ou judiciais poderão ser adotadas pelas partes, oportunidade em que todos os fatos serão devidamente esclarecidos e comprovados nos meios competentes.

Atenciosamente,
Piso Pronto Decor

Seguimos daqui por medidas legais .

Prezada Sra. Vanessa, boa tarde!

Em atenção à sua manifestação final, reiteramos que respeitamos a sua decisão de buscar a via judicial, oportunidade em que todos os fatos serão devidamente esclarecidos perante o juízo competente, com a necessária produção de provas, nos termos da legislação aplicável e do Código de Defesa do Consumidor.

Adicionalmente, informamos que, no âmbito do processo administrativo junto ao PROCON, permanece pendente a sua manifestação quanto ao agendamento de uma data para que possamos dar regular prosseguimento à assistência técnica, conforme já formalizado por meio do e-mail encaminhado em 24 de abril de 2026.
Tal providência é essencial para viabilizar a continuidade da solução administrativa, em consonância com os princípios da boa-fé e da cooperação previstos no CDC.

Esclarecemos, ainda, que as alegações de labirinto de CNPJs, coação ou quaisquer práticas ilícitas não correspondem à realidade dos fatos, sendo expressamente impugnadas pela empresa.
Nesse sentido, registramos que tais afirmações, da forma como foram expostas, são inverídicas e atingem a reputação da empresa, motivo pelo qual nos sentimos profundamente ultrajados com o teor difamatório apresentado.

Não obstante, a Piso Pronto Decor permanece pautada na boa-fé objetiva, mantendo-se à disposição para a resolução adequada da demanda, seja pela via administrativa mediante o agendamento da assistência técnica , seja pela via judicial, onde os fatos serão devidamente apurados.
Atenciosamente,
Piso Pronto Decor