Descaso com consumidor final

Bom dia;

Bem-vindo ao nosso serviço de atendimento ao cliente;
A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade máxima. Estamos constantemente trabalhando para oferecer produtos de alta qualidade;
Ademais, ressalta-se que a fábrica não vende para consumidor final, tampouco faz instalação de produtos.
Assim, importante esclarecer que consta no TERMO DE GARANTIA que a fabricante do produto concede expressamente a garantia de fábrica contra defeitos de fabricação pelo PRAZO DE UM ANO contado a partir da data da aquisição.
Por isso, para procedermos com o atendimento, necessitamos do envio da cópia da Nota Fiscal de aquisição do produto, podendo ser encaminhado para o e-mail: [email protected]
Agradeço por entrar em contato conosco. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário. Tenha um ótimo dia;

Atenciosamente,

Enviar nota? Ja foi enviada a vcs faz 15 dias e nao resolvem problema, pessima qualidade no atendimento por vcs e seus conveniados , infelismente tive o desprazer de adquirir um produto da marca...

Bom dia;

Sr Cardoso,

Verificamos em nossos registros que o senhor entrou em contato conosco para solicitar o atendimento em garantia;

Na ocasião, por meio da distribuidora, foram informados os procedimentos necessários para a análise do produto. No entanto, não foi possível dar continuidade ao processo, pois os procedimentos solicitados não foram atendidos;

Dessa forma, solicitamos que o senhor encaminhe o produto conforme as orientações já fornecidas, para que possamos dar prosseguimento à análise e ao atendimento da garantia;

Atenciosamente,

Bom dia;

Sr Cardoso,

Gostaríamos de esclarecer que, em todos os momentos, tanto a fabricante quanto a distribuidora prestaram o suporte necessário para o atendimento da solicitação de garantia;

Entretanto, até o presente momento, o senhor tem se recusado a cumprir os procedimentos necessários para o prosseguimento da análise, o que impossibilita a continuidade do processo de garantia;

Reiteramos que permanecemos, juntamente com a distribuidora, à inteira disposição para dar andamento ao atendimento assim que o senhor decidir seguir com os procedimentos;

Atenciosamente,