Módulo Wi-Fi PPA Contatto não sincroniza com Alexa após a primeira semana de uso

Em réplica
Mairiporã - SP
07/06/2026 às 11:19
ID: 250713105
Comprei um modulo wifi PPA contatto para automatizar minha casa com alexa porém não esta funcionando, funcinou na primeira semana depois e parou não sincronizar mais
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 08:55
Bom dia;
Sr Eduardo,
Bem-vindo ao nosso serviço de atendimento ao cliente;
A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade máxima. Estamos constantemente trabalhando para oferecer produtos de alta qualidade;
Ademais, ressalta-se que a fábrica não vende para consumidor final, tampouco faz instalação de produtos.
Assim, importante esclarecer que consta no TERMO DE GARANTIA que a fabricante do produto concede expressamente a garantia de fábrica contra defeitos de fabricação pelo PRAZO DE UM ANO contado a partir da data da aquisição.
Por isso, para procedermos com o atendimento, necessitamos do envio da cópia da Nota Fiscal de aquisição do produto, podendo ser encaminhado para o e-mail: [email protected]
Agradeço por entrar em contato conosco. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário. Tenha um ótimo dia;
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 14:33
Não estou pedindo a garantia do produto estou pedindo para arrumar o aplicativo que e a principal proposta para qual o aparelho deveria funcionar e não funciona.
Réplica da empresa
08/06/2026 às 14:44
Boa tarde;
Sr Eduardo,
Estarei solicitando ao nosso suporte técnico estar entrando em contato com o senhor;
Para lhe auxiliar;
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 06:56
Até o momento nem um contato da empresa.