Motor de portão incompleto, falta chicote conector para módulo Wi-Fi
Respondida
Timóteo - MG
22/07/2026 às 11:18
ID: 254546509
Efetuei a compra de um motor de portão modelo DZ 400 KL com a central POP PROG PPA, que possui compatibilidade com o módulo Contatto Wi-Fi. No entanto, durante a instalação, o profissional verificou que não foi possível realizar a conexão devido à ausência de um chicote conector para ligação na placa. Dessa forma, constatou-se a necessidade da compra de um componente adicional para possibilitar a instalação correta e o funcionamento adequado do sistema. Gostaria de saber se o produto já vem assim faltando um componente que atrapalha na instalação.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:43
Bom dia;
Bem-vindo ao nosso serviço de atendimento ao cliente;
A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade máxima. Estamos constantemente trabalhando para oferecer produtos de alta qualidade;
Ademais, ressalta-se que a fábrica não vende para consumidor final, tampouco faz instalação de produtos.
Assim, importante esclarecer que consta no TERMO DE GARANTIA que a fabricante do produto concede expressamente a garantia de fábrica contra defeitos de fabricação pelo PRAZO DE UM ANO contado a partir da data da aquisição.
Por isso, para procedermos com o atendimento, necessitamos do envio da cópia da Nota Fiscal de aquisição do produto, podendo ser encaminhado para o e-mail: [email protected]
Agradeço por entrar em contato conosco. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário. Tenha um ótimo dia;
Atenciosamente,