Péssimo atendimento e descaso com o cliente em dúvida sobre central antiga de automação de portões
Resolvido
São Paulo - SP
03/06/2026 às 14:09
ID: 250452893
Atendimento ruim.
Tenho uma central antiga e quis tirar uma dúvida.
Liguei na empresa e me passaram uma um técnico me atender.
Ele me atendeu e me passou o WhatsApp para eu mandar fotos. Mandei na quinta-feira 28/05/26 às 11h15.
Como nada responde, 24 horas após eu perguntei no WhatsApp. Ele respondeu uma hora após com uma justificativa aceitável. Pediu mais uma foto. Imediatamente fiz uma pergunta sobre os detalhes da foto que pediu. Vejam, isso foi na sexta 29/05/26. Até hoje, 03/06/26, quarta-feira, nada foi respondido'
A PPA é a gigante em automação de portões, mas poderia ter um respeito maior pelo cliente
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:32
Boa tarde;
Sr Josué,
A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade máxima. Estamos constantemente trabalhando para oferecer o melhor atendimento possível;
Gostaríamos de esclarecer que, no momento, estamos operando com um número reduzido de técnicos para atendimento, em razão da participação na Exposec;
Informamos que, após esse período, os atendimentos serão normalizados;
estarei solicitando para que um de nossos técnicos entre em contato com o senhor, para auxilia-lo;
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 10:03
Hoje eu fui contactado pelo Sr. ***** via WhatsApp.
Ele prontamente me esclareceu todas as minhas dúvidas.
Agradeço ao Reclame Aqui pelo excelente trabalho em prol dos consumidores.
Agradeço imensamente à PPA pela preocupação em dar valor a isso, respondendo prontamente ao consumidor que se sentir prejudicado
Parabéns a todos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
08/06/2026 às 10:12
Bom dia;
Sr Josué,
Agradecemos pela sua avaliação, ela é muito importante para nos;
Precisando estaremos a disposição;
Atenciosamente,