Problema com motor em garantia e exigência de desmontagem pelo cliente

Bom dia;

Gostaríamos de esclarecer que nossa empresa não realiza vendas diretas para consumidores finais, instaladores e ou revendas, não realizamos visitas técnicas;

Importante esclarecer que consta no TERMO DE GARANTIA que a fabricante do produto concede expressamente a garantia de fábrica contra defeitos de fabricação pelo PRAZO DE UM ANO contado a partir da data da aquisição;

Por gentileza, siga os procedimentos passados pela distribuidora, para que eles possam analisar se o caso se trata de problema de fabricação;

Atenciosamente,

Bom dia,

A responsabilidade é completamente do fabricante e está na garantia.

A marca do motor É PPA e no aparelho consta o nome da marca, não do vendedor.

Bom dia;

Sr Walberth,

Informamos que, em todo momento, foi prestado o devido suporte ao senhor, bem como todas as orientações necessárias para o acionamento da garantia;

Gostaríamos de esclarecer que tanto a fabricante quanto a distribuidora permanecem à disposição para dar continuidade ao atendimento e ao processo de verificação da garantia;

Atenciosamente,

A empresa não tem garantia e precisa ser denunciada por não respeitar o código de defesa do consumidor.

Bom dia;

Sr Walberth,

Gostaríamos de esclarecer que em momento algum foi negada a garantia ao senhor, a todo momento tanto nos quando a distribuidora estamos lhe dando o total suporte;
Os procedimentos foram passados ao senhor por ambas as partes;
Por gentileza, siga os procedimentos passados para darmos andamento;

Aguardamos o seu retorno;

Atenciosamente,