Estorno do caução

Question

Realizei locação com a empresa PPCar, há 90 dias devolvi o veículo, o conforme contrato o valor do caução deR$ *******,00 deveria ser creditado no próximo dia 15/01/*******.
Contudo, ao contactar a empresa, a mesma informou que está com problemas internos e só poderá realizar o estorno no fim de janeiro de *******.
Detalhe sem data estipulada, comentando [Editado pelo Reclame Aqui] contra consumidor, bem como não cumprindo o que está em contrato.
Desta forma, venho expor essa reclamação, a fim de obter maiores esclarecimentos, se pagaram juros e multa pelo atraso?
Pagaram o dano material e moral, uma vez que tomei o valor emprestado, contava com essa importância para pagar as despesas do meu filho autista.
Caso, esse valor não seja depositado na data estipulado pela empresa, estarei providenciando a patrulha do consumidor, e devidas providências judiciais..

Accepted Answer

Bom dia!

Viemos por meio desta nos desculpar pela demora no atendimento na reclamação em questão.

Em relação à sua manifestação aberta no site Reclame Aqui, estamos trabalhando para melhorar este procedimento, entre em contato em nosso canal de atendimento para que possamos te dar a ajuda necessária*******.
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha alguma dúvida entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente.

Estorno do caução

Resposta da empresa

Réplica do consumidor