Mecânica do carro
Em réplica
São Paulo - SP
16/01/2020 às 12:07
ID: 99420637
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesdes do mês 12 estou tentando á troca do veículo ou que eles arrumem o mesmo.
que está com alto consumo travando a marcha e com lâmpadas queimada.
Porém primeiro só falavam que não tinha outro veículo PR substituir.
depois que não tinha na minha região manutenção PR eu procurar um mecânico de minha confiança pr fazer o orçamento e mandar PR ver se eles aprovam
Porém. por medo do carro quebra não estou trabalhando
tendo que tira da minha esposa para fazer pagamento da semana.
agora me responderem com desculpa pelo mal entendido que era PR eu entra em contato pois fiz isso é recebi a resposta PR que se o carro não estiver em condições de uso PR eu devolver.
Até ai tudo bem porém
eles só devolvem o calção depois de três meses
E esse tempo vou fazer o que vou passar fome.
eu achei que era uma empresa que tivesse como corresponder com as necessidades dos seu contratante
E agora o que eu faço?
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Resposta da empresa
16/01/2020 às 14:29
Bom dia!
Viemos por meio desta nos desculpar pela demora no atendimento na reclamação em questão.
Em relação à sua manifestação aberta no site Reclame Aqui, estamos trabalhando para melhorar este procedimento, entre em contato em nosso canal de atendimento para que possamos te dar a ajuda necessária*******.
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha alguma dúvida entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
20/01/2020 às 21:03
eu entro em contato com número passado pedem PR eu aguarda e ninguém resolve nada
nao me respondem nao estão me dando nenhuma assistência
nao estou conseguindo paga pq nao consigo trabalha.
vcs pedem desculpa porém nao resolvem meu problema o carro está bloqueado pq nao consigo trabalhar então nao consigo pagar PR estar em dia com vcs estou tento que pagar dinheiro da minha esposa PR pagar e vcs nao dao assistência e se vai mais uma semana
Réplica do consumidor
23/01/2020 às 19:49
Estou aguardando a solução esse número que passaram não prestação atendimento
Réplica do consumidor
04/02/2020 às 16:42
esse canal de atendimento que eles falam pr entra em contato nunca atende nunca responde uma empresa que nao da o suporte correto pr os usuario nao consigo falar sobre nada quero devolver o carro e o meu dinheiro do calcao de volta. nunca vi tanto discaso nunca imaginei que iria ter tanta dor de cabeca
Réplica do consumidor
07/03/2023 às 15:33
Ate hoje nao https://******* calção já se passou 4 anos