Não pagam o conserto do carro
Em réplica
São Paulo - SP
14/01/2020 às 20:11
ID: 99347485
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUm Uber que utilizava um carro da PPCAR bateu no meu carro e após muitos dias, o conserto foi aprovado! A orientação era que a funilaria emitisse a Nota Fiscal e 10 dias úteis depois o serviço seria pago, porém já se passaram 16 dias úteis e não houve pagamento. VOCÊS VÃO HONRAR COM O PAGAMENTO OU ESTÁ MUITO DIFÍCIL? Estão com 6 dias úteis em atraso. Muitos e-mails enviados para o responsável que se chama César e SE QUER responde com algum posicionamento. Isto não é normal em uma empresa séria e ética! ESTOU NO AGUARDO!!!!
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Resposta da empresa
15/01/2020 às 07:31
Bom dia!
Viemos por meio desta nos desculpar pela demora no atendimento na reclamação em questão.
Em relação à sua manifestação aberta no site Reclame Aqui, estamos trabalhando para melhorar este procedimento, entre em contato em nosso canal de atendimento para que possamos te dar a ajuda necessária*******.
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha alguma dúvida entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
15/01/2020 às 13:37
Vocês estão mesmo trabalhando para melhorar o procedimento ? Então porque recebi um e-mail do Cesar Andrade dizendo a seguinte frase Nosso departamento Juridico, solicitou que você solicite o referido pagamento através de uma Ação judicial. e também A informação que temos e essa, somente iremos tomar as medidas cabíveis através de processo judicial.
Porque não realizam o pagamento do sinistro de forma correta e ética??? Vocês alugam o carro, mas quando a pessoa bate, quem tem que arcar com os custos é o terceiro??? Isso é inadmissível. Vocês só querem dar mais trabalho para as pessoas, não são corretos! Uma péssima empresa, não entendo como tem gente que aluga de vocês. PÉSSIMOS!!