NÃO COMPREM NA LOJA LOLA STORE
Não resolvido
Santana de Parnaíba - SP
08/04/2025 às 17:47
ID: 214283563
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu pai comprou um tênis no site da Lola Store ***** assim que chegou entramos em contato para fazer a devolução e pedir o estorno do dinheiro e não conseguimos contato. To desde o dia que chegou tentando contato via WhatsApp ***** e não respondiam. Até que alguém me respondeu dizendo que o financeiro precisava aprovar e levava de 30 a 60 dias ( prazo longo para desistência de uma compra) pois bem eu disse que queria cancelar e sumiram hoje tentei novamente e disseram que a solicitação tava em análise e pediram minha compreensão, porém eu quero saber se eles trabalham com bola de cristal ou algum vidente na equipe pois em nenhum momento me foi pedido número do pedido nem dados do cliente ou seja qual solicitação está em análise pelo financeiro? Eles vão devolver o dinheiro pra onde se não tem os dados?
Achei um descaso
Falta de respeito com o cliente
Uma enganação
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Resposta da empresa
28/04/2025 às 09:08
Olá, tudo bem?!
Lamentamos muito pela situação ocorrida e pedimos desculpas pela experiência negativa. Agradecemos por nos informar sobre o problema. Gostaríamos de esclarecer que nossa empresa é totalmente correta e iremos resolver sua situação.
Gostaríamos de pedir que entre em contato conosco diretamente por *******
ou *******, para que possamos investigar o ocorrido e encontrar uma solução rápida e eficaz.
Atenciosamente, PFF Negócios Digitais LTDA
Réplica do consumidor
28/04/2025 às 10:28
Já entrei em contato pelo e-mail e pelo WhatsApp e mesmo
Assim não tive retorno .
A última mensagem que tive foi 10/04 dizendo que ia para análise porém não tive retorno mais . Estou correndo atrás desde o dia 1/04
Réplica do consumidor
25/06/2025 às 17:48
Ninguém resolveu meu problema eu só tive dor de cabeça desde abril tentando contato e nada, disseram aqui que iam resolver meu problema mas o descaso continuou pois nada foi feito.
Consideração final do consumidor
26/08/2025 às 14:21
Péssimo atendimento, não respondem nem resolvem nenhum problema. Empresa péssima , enganosa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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