Cobrança indevida e assédio após falecimento da titular do cartão de crédito Bradesco
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
01/06/2026 às 16:35
ID: 250259763
Minha mãe utilizava o cartão de crédito Bradesco onde mensalmente pagava fielmente. Inclusive as compras eram com seguro. Ela faleceu em *****. Onde na semana seguinte entrei em contato com a Central e encaminhei tds os dados e anexo do atestado de óbito. Tudo confirmado por telefone. Agora, em *****, meu número de telefone virou um caos. Mais de 50 ligações por dia da Central querendo falar com ela. Pior acham q estou mentindo e me tratam com deboche. Está insuportável essa situação. Não é possível tamanha desorganização, incompetência e até insensibilidade. Segue anexo histórico de chamadas e tenho o atestado de óbito para comprovar
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 14:31
Olá,!
Recepcionamos sua reclamação e ela já foi devidamente tratada por nossos especialistas.
Lamentamos pelo transtorno causado e informamos que todas as medidas necessárias já foram tomadas internamente para que você não receba mais estes contatos.
Seus números foram devidamente invalidados de nosso sistema e inserido em uma lista restrita para que não volte a ser acionado pela nossa assessoria.
Caso tenha alguma dúvida, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade
Grupo Pasquali