PPGJ ASSESSORIA DE COBRANCAS LTDA

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

15/05/2026 às 15:19

ID: 248767053

Notificação Formal de Cobrança Indevida, Perturbação do Sossego e Conduta Inadequada de Preposto

Prezados,

Venho, por meio desta, manifestar minha formal e veemente insatisfação diante das insistentes e indevidas chamadas telefônicas que venho recebendo desta instituição em meu terminal móvel pessoal, com o objetivo de localizar uma terceira pessoa de nome "*****".

No dia de hoje, *****, às *****, recebi mais um contato, desta vez efetuado pela atendente *****. Durante o diálogo, a referida colaboradora agiu de forma extremamente hostil, ríspida e desrespeitosa, chegando ao ponto de me questionar, em tom de intimação, "onde eu teria conseguido este número de telefone", alegando que a linha pertenceria à mencionada terceira.

Diante do exposto, questiono os critérios de treinamento, conduta e as diretrizes de compliance que esta empresa adota para com seus funcionários. A abordagem realizada viola frontalmente os direitos básicos do consumidor e as normas de civilidade, configurando evidente perturbação do sossego.

Sendo assim, exijo:

A imediata exclusão deste número de telefone de todo e qualquer cadastro ou banco de dados de sua instituição, cessando em definitivo as ligações;

Uma retratação formal por parte desta empresa detalhando as medidas administrativas e corretivas que serão aplicadas ao caso;

A confirmação por escrito do cumprimento desta retirada.

Ressalto que a permanência dessas ligações indevidas, após esta formalização, ensejará a adoção das medidas judiciais cabíveis, bem como reclamações formais junto aos órgãos de proteção ao consumidor (Procon) e à Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon).

No aguardo de uma resposta célere e de uma solução definitiva.