Recebimento excessivo de mensagens de marketing pelo WhatsApp e SMS, mesmo após solicitação de cancelamento.
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
22/07/2026 às 23:38
ID: 254615959
A empresa envia MUITAS mensagens pelo WhatsApp por números diferentes oferecendo pós-graduação mesmo após eu ter cancelado o envio e ter informado claramente que não quero mais contato. Enviaram mensagem até mesmo pelo Mensagens do próprio número de telefone. É irritante e diminui a reputação da empresa. Após isso não quero nenhuma informação, nada, pois não aguento mais.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:17
Olá!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação. Pedimos desculpas pela experiência que teve com o recebimento recorrente de mensagens, especialmente após já ter manifestado o desejo de não receber mais nossos contatos.
Informamos que já solicitamos a exclusão dos seus dados das nossas listas de comunicação e o bloqueio de novos envios pelos nossos canais. No entanto, como utilizamos diferentes plataformas de comunicação, pode haver um curto período até que a atualização seja concluída em todos os sistemas.
Agradecemos por nos alertar sobre essa situação, pois esse tipo de ocorrência não condiz com o padrão de atendimento que buscamos oferecer. Permaneceremos acompanhando o caso para garantir que seu pedido seja efetivamente atendido.
Novamente, pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos pelo seu feedback, que é importante para aprimorarmos nossos processos.
Atenciosamente,
Equipe PPG Educação
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 14:23
Empresa respondeu à reclamação no Reclame Aqui, mas só poderei confirmar que o problema foi resolvido nos próximos dias
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5