Pr Assessoria de Viagens Ltda

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Maringá - PR

16/01/2026 às 12:32

ID: 237889327

No Dia 08 de dezembro de 2025 me deparei com o anúncio em redes sociais sobre a divulgação de excursão para viagem de verão na Cidade de Itapema Santa Catarina nas data entre 07 a 13 de janeiro de 2026, Incluso no pacote o transporte de ida e volta mais café da manhã, almoço e jantar de todos os dias do passeio.
Valor divulgado era adulto R$ 1,750 reais a vista.
Compramos duas passagens para adultos e uma criança foi dado desconto ficando o valor infantil 990 reais e como foi a vista cada adulto ficou 1550.
Na manhã do dia 07 de janeiro todos de malas prontas recebemos um aviso da Pr Viagens e Turismo pelo aplicativo Whatsapp que a excursão havia sido cancelada. motivo informado:
" O Cancelamento corre por motivos previstos em contrato, sendo eles:
Não atingindo o número mínimo de passageiros;
nas últimas horas houve desistencia de outras famílias;
Condições climáticas da região."
Ai começa o rolo!
Informa que reembolso será realizado em 72 horas conforme código de defesa do consumidor
passado 72 horas nada de reembolso!
Hoje dia 16-01-2026 falam que a cláusula 8 do contrato diz que reembolso via pix após 30 a 60 dias!
e me veem com essa:
"Quero deixar claro que o reembolso não está sendo negado. Ele será realizado, apenas está seguindo o procedimento e o prazo correto. Estamos acompanhando internamente para que seja concluído o quanto antes."
Estamos de mão atadas! sem viagem sem dinheiro pra contratar empresa séria e responsável