Atraso na entrega

Respondida
Ubatuba - SP
05/03/2025 às 13:03
ID: 211364801
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um kit de móveis para o quarto da minha bebê dia 02/01/******* e até agora (05/03/*******) não os recebi. Na realização da compra estava previsto um prazo de 41 dias úteis, podendo ser entregue ATÉ a data de hoje (05/03); ficaria muito encima da minha data prevista para o parto, mas, ainda sim daria tempo de montar e organizar as coisas da minha filha. Entretanto, disseram que a fábrica que produz os móveis, entregará o último móvel na semana que vem e posteriormente teriam 12 dias ÚTEIS para realizarem a entrega, ou seja, vou ganhar minha bebê e ela não terá nem sequer um berço.
PS: Dia 15/01 entrei em contato com a loja, para saber se era possível entregar os móveis com mais antecedência; disseram que poderia ser entregue antes do prazo, mas não poderiam garantir isso. Posteriormente, dia 14/02 entraram em contato já informando que poderia haver um atraso, mas, iriam nos mantendo informados (o que não ocorreu da forma esperada).
Conclusão, a loja não está cumprindo com o prazo inicial de entrega e possivelmente receberemos os mesmos após 3 meses da efetuação da compra (de acordo com o novo prazo).
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Resposta da empresa
05/03/2025 às 14:15
Olá Boa Tarde, Tudo bem ? Esperamos que sim!
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Conforme o contato no protocolo, a fábrica ainda falta nos entregar um dos produtos para que possamos fazer o envio. Eles nos informaram que vão estar entregando na próxima semana, chegando aqui já iremos estar faturando para despachar, iremos colocar também um bilhete solicitando prioridade na entrega para que possa ser finalizado o quanto antes.
Qualquer dúvida pode entrar em contato conosco Whats:*******.
Att PR Baby.