Pr Baby

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

07/01/2025 às 21:50

ID: 206632999

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 22/11/*******, realizei a compra de um berço e uma cômoda com previsão de entrega estipulada em 27 dias úteis. Este prazo, apesar de extenso, foi aceito sob a premissa de que seria suficiente para a entrega dos itens.

No site da transportadora, constava como previsão de entrega o dia 03/01/*******. Como eu e minha esposa trabalhamos, organizamos nossa agenda para estarmos disponíveis para recepcionar a entrega na data indicada. Contudo, no dia 02/01/*******, apenas um dia antes, ao consultar o rastreamento pelo site da transportadora, verifiquei que a data de entrega havia sido alterada para 10/01/*******! Essa alteração que nem ao menos foi comunicada! Somente mudaram de forma tão tardia o que evidencia a falta de planejamento e respeito por parte da transportadora.

Para agravar a situação, ao entrar em contato com a empresa para confirmar a nova data, fui informado de que a entrega não será realizada nem mesmo no dia 10/01/*******, o que revela descaso e total descompromisso com o consumidor.

Ressalto que o atraso na entrega está causando transtornos significativos. Minha esposa está grávida, e a demora impede que possamos finalizar o quarto do bebê, o que aumenta nosso estresse e ansiedade em um momento que deveria ser de tranquilidade e preparação.

Dessa forma, evidencio a responsabilidade conjunta tanto da empresa vendedora quanto da transportadora pelo ato ilícito praticado, conforme o disposto no Código de Defesa do Consumidor (CDC), que assegura o direito à informação clara, adequada, e à entrega dentro do prazo previamente estabelecido.

Diante do exposto, exijo:

A entrega dos produtos adquiridos, NA DATA ESTIPULADA, dia 10/01/******* (que já está em atraso) ;
Uma resposta formal e objetiva a esta reclamação, sob pena de buscar as vias legais para resguardar meus direitos.