Reclamação resolvida

Resolvido

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Três Corações - MG

11/12/2024 às 11:07

ID: 204329491

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma cômoda para o quartinho do meu bebê no dia 21/11 pelo Mercado Livre, da loja PR BABY. Prazo de entrega era até 05/12. No dia 25/11, como não havia sido postado, perguntei se estava tudo certo e fui informado que seria postado em 01/12. No dia 04/12 perguntei se havia postado, e reparei que o prazo havia sido alterado no ML para até 10/12. E recebi a resposta que havia um atraso na produção e que seria enviado no início da próxima semana. No dia 10/12, terça feira a próxima semana já tinha se iniciado e nada de ser enviado o produto, quando perguntei por mensagem, responderam próxima semana novamente. Abri uma reclamação no ML e recebi a resposta: Sim informamos que seria despachado na proxima semana porem como foi aberta a reclamação o pedido será cancelado. Ou seja, a intenção era me vencer na canseira. Não recomendo a loja.

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Resposta da empresa

18/12/2024 às 09:01

Olá bom dia, tudo bem ? Espero que sim!
Verificamos o pedido aqui e o mesmo ja foi entregue 15/12.
Conforme conversa no chat do ******* que houve um atraso na produção o que causou esse atraso no pedido.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Qualquer duvida estamos a disposição.
Att PR Baby.

Consideração final do consumidor

18/12/2024 às 09:20

Problema foi resolvido e produto recebido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8