PR Móveis

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Jundiaí - SP

06/05/2024 às 11:14

ID: 188164875

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No dia 28/02/******* comprei pelo site do Madeira Madeira um Guarda Roupa Modulador 1 Porta Doce Vida 44cm Castanha/OffWhite, que foi vendido e entregue por um vendedor parceiro chamado PR Móveis.
Recebi o produto no dia 11/03/*******. Na montagem vi que havia algumas peças avariadas, cheia de riscos e partes lascadas.
Então abri um chamado no dia pedindo a troca das peças no mesmo dia. No dia 13/03/******* a empresa PR Móveis me respondeu com a seguinte mensagem:
Boa tarde, estarei solicitando a peça informada para a fábrica, o prazo que eles nos passam para a produção é de 15 a 20 dias úteis, assim que o mesmo chegar em nossa central será faturado e liberado para envio.
A partir daí eles só ficam dizendo que estão cobrando a fábrica e assim que chegar a peça eles me enviam, mais até hoje nada, só ficam adiando a entrega e alegaram que a fábrica mandou a peça errada por isso a demora.
Já faz mais de 2 meses desde a compra, o produto já está pago e até hoje ninguém resolveu o meu problema. Paguei por uma peça nova e não toda cheia de avarias. Quero que resolvam ou deem uma solução.
Falta de respeito com o consumidor, tanto da Madeira Madeira, quanto do vendedor parceiro PR Móveis.