Empresa não respeita o prazo de entrega estipulado.
Resolvido
Maceió - AL
18/01/2025 às 11:21
ID: 207588209
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto pelo Carrefour, com a loja parceira PR Móveis, no dia 29 de outubro de *******, e até hoje, 18 de janeiro de *******, NÃO recebi meu pedido. Isso é um total desrespeito ao consumidor!
No sistema, consta que o produto foi entregue à transportadora, mas quando entrei em contato VÁRIAS vezes com o Carrefour, a informação que recebi foi que a loja alegou ter enviado o produto errado à transportadora e, depois, interrompeu tudo por conta do recesso de final de ano. Como assim?! Meu pedido foi feito em 29 de outubro! Já passaram quase três meses!
Estou INDIGNADA. Já fui paciente o suficiente e continuo sem o meu produto. Exijo que vocês resolvam essa situação imediatamente! A falta de compromisso e irresponsabilidade é absurda! Os produtos foram: armário aéreo esplêndida 80cm e torre quente esplêndida 70cm. Aguardo um posicionamento!
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Resposta da empresa
20/01/2025 às 08:37
Bom dia Karyne Evelyn!
Tudo bem? Espero que sim!
Sentimos muito pelo atraso, com certeza essa não é a experiência que queremos te proporcionar. Ocorreram alguns problemas operacionais que afetaram o prazo combinado, infelizmente o erro por parte do fornecedor aconteceu, logo após ter despachado nossa carga já entrou em recesso de final de ano causando todo esse transtorno de atraso. Informamos de imediato no chat do Carrefour e no whats, que recebemos um produto errado do seu ******* ao mesmo se aguardaria um novo prazo de entrega. Porém não tivemos mais o retorno antes desse registro. Em contato com o fornecedor, o mesmo informou que saiu uma nova carga para a nós, até o dia 23/01/*******(Quinta-feira) estará nos entregando em nosso CD, assim que receber da fábrica já informo o envio e o rastreio. Estamos acompanhando seu pedido, e assim que for despachado solicitamos prioridade na entrega. Atenciosamente, PR Móveis
Consideração final do consumidor
08/03/2025 às 11:44
Demora muito para entregar um pedido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6