Foi entregue mercadoria ERRADA e não querem trocar.

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

01/05/2025 às 12:26

ID: 216043721

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em janeiro fiz uma compra de uma cozinha modulada na PR pela Madeira Madeira, e como meu apartamento estava em reformasó abri agora, quando fui montar o gabinete da pia vi que modelo era diferente do que havia comprado, e o que recebi não serve na pia. Entrei em contato pelo site mas me deram um retorno que era o que estava no pedido, mas mandei a foto do pedido e não é o mesmo. Nanota fiscal nem vem o modelo do gabinete e claramente se já tivesse visto teria devolvido, pois a peça não serve.

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Resposta da empresa

02/05/2025 às 15:30

Olá, Cinthia!

Tudo bem? Espero que sim!

Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado. SAC já está em contato via protocolo no site (Madeira Madeira) para resolver esta ocorrência com urgência, fico a disposição. Atenciosamente PR Moveis

Consideração final do consumidor

15/05/2025 às 13:16

O Sac foi super solicito e resolveu meu problema com agilidade. Agradeço a empresa por isso!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7