Sem conexão
Respondida
Bofete - SP
18/07/2020 às 14:14
ID: 108710869
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUtilizo a PR telecom a anos, nunca foi boa a internet, mas de uns tempos pra cá tem piorado absurdamente, tenho um plano onde pago por 40 megas de internet porém estou recebendo 5 megas, não consigo assistir Netflix, nem acessar vídeos! Espero a solução do problema o mais rápido possível, já que tbm não atendem telefone para fazer a reclamação diretamente com a empresa.
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Resposta da empresa
20/07/2020 às 09:57
Não localizamos esse nome em nossa base de dados, favor informar o nome do assinante. Nosso suporte técnico atende nos telefones*******,******* ou*******, além dos telefones o atendimento pode ser feito por whatsapp******* ou por e-mail, *******. Quanto ao teste de banda, o mesmo deve ser feito por cabo para que não ocorra interferência e no momento do teste, lembrando ainda que os demais equipamentos não devem estar conectados à internet.