Petisco bifinho carne formato palito

Resolvido
Taubaté - SP
23/04/2026 às 14:10
ID: 246771431
Sou comprador assiduo do petiscão bifinho palito sabor carne, e meus pet's nunca tiveram problema com o produto. No entanto, na minha ultima compra desse produto com lote: 001999 fabr.: 11/09/2025 com val.: 05/03/2027 apresenta uma coloração mais escura, oleosidade mais densa e um odor mais forte que o normal em comparação com o mesmo produto adquirido de outro fornecedor de vocês com o lote: 001099 fabr.: 16/07/2025 val.: 07/01/2027 que constatei essas discrepância na aparência e odor.
Exponho essa situação pois meus pet's apresentaram vezes mais escuras, odor forte e consistência mole após a ingestão do produto de lote 001999.
Diante do exposto, gostaria de saber como devo proceder com o produto de lote: 001999 que deixei de oferecer aos meus pet's?
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 10:14
Olá Edson , tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas e lamentamos pelo ocorrido.
Já estou atuando em seu caso em contato com você via WhatsApp, para que possamos juntos.
Qualquer dúvida, nosso time estará sempre disponível para você!
Atenciosamente,
Equipe Petiscão.
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 14:47
Atendimento foi satisfatório, no entanto, poderiam melhorar no tempo de resposta.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8