Petisco mofado e sem resposta do SAC

Respondida
São Paulo - SP
04/06/2026 às 11:54
ID: 250521249
Boa tarde,
Comprei esse petisco agora a pouco e veio todo mofado, como pode verificar na imagem. Eu sempre compro dessa marca e vem todo marronzinho e de cor uniforme, o que não é o caso desse.
Já é a segunda vez que isso me ocorre e agora com esse pacote maior. Da outra vez eu enviei e-mail pelo SAC e não obtive resposta.
Peço que verifique a possibilidade da troca desse produto ou entrarei no PROCON para fazer uma reclamação formalmente.
Obrigada.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 09:03
Olá Thamyres, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas e lamentamos pelo ocorrido.
Já estamos atuando em seu caso e em contato com você via WhatsApp, para que possamos juntos, identificar o que houve com o produto e encontrar a melhor solução.
Qualquer dúvida, nosso time estará sempre disponível para você!
Atenciosamente,
Equipe Petiscão.