Produto embolorado e descaso no atendimento pós-venda
Resolvido
Ribeirão Pires - SP
10/04/2026 às 09:19
ID: 245683009
Fiz uma compra e veio embolorado. Entrei em contato pelo ZAP. Demoraram muito mas responderam. Eu digitei endereço errado pois estava com óculos no conserto. Agora faz dias que mando msg e não me respondem mais
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 09:37
Olá, Glaúcia, tudo bem?
Agradecemos pelo seu retorno.
Informamos que a correção do endereço já foi realizada com sucesso, conforme alinhado via WhatsApp.
Neste momento, seu atendimento segue em andamento com os setores responsáveis para finalização do processo de envio do novo produto.
Estamos acompanhando sua solicitação com prioridade e, em breve, você receberá a confirmação do envio junto com o código de rastreio.
Pedimos, por gentileza, mais um breve prazo para a conclusão, e seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Petiscão.
Réplica do consumidor
26/04/2026 às 13:28
Boa tarde. Entendo...mas gostaria que fossem mais preciso e me informar um prazo. Por favor
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 11:26
Demoram um pouco pra responder, mas respondem.
Demoram pra enviar, mas enviam
E ainda me enviaram brinde. Muito obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9